Modes de paiement

 

Merci d’avoir choisi Ravellique.

Cette page relative aux modes de paiement s’applique aux consommateurs en France ayant effectué un achat de produits d’ameublement sur www.ravellique.com.

Afin de vous permettre de comprendre les informations liées au paiement de votre commande, nous présentons ici les moyens de paiement disponibles, le déroulement du paiement, les mesures de protection ainsi que les solutions en cas de problème.

1. Présentation des modes de paiement

Nous proposons plusieurs solutions de paiement par carte bancaire afin de permettre aux consommateurs de choisir le moyen de paiement qui leur convient lors de la validation de leur commande.

Lors du passage de votre commande, vous pourrez sélectionner le mode de paiement disponible directement depuis la page de paiement.

Les moyens de paiement acceptés comprennent :

  • Visa ;
  • Mastercard ;
  • American Express ;
  • JCB ;
  • Discover ;
  • Diners Club.

Les modes de paiement effectivement disponibles peuvent varier et seront indiqués sur la page de validation de commande.

2. Déroulement du paiement

Le processus de paiement comprend généralement les étapes suivantes :

  • Sélection des produits souhaités et validation de la commande ;
  • Choix du mode de paiement sur la page de commande ;
  • Saisie et confirmation des informations de paiement ;
  • Traitement de la commande après confirmation du paiement.

Afin d’assurer le bon traitement de votre commande, veuillez vérifier que les informations de paiement fournies sont exactes avant de confirmer votre paiement.

3. Sécurité des paiements

Nous accordons une grande importance à la sécurité des informations de paiement et à la protection des données personnelles de nos clients.

Lors du paiement :

  • Les transactions sont effectuées dans un environnement de paiement sécurisé ;
  • Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire ;
  • Les informations liées au paiement sont traitées conformément au processus de paiement applicable.

Afin de protéger vos informations, nous vous recommandons également d’utiliser un environnement sécurisé lors du paiement et de conserver vos informations personnelles confidentielles.

4. Problèmes de paiement, anomalies et remboursements

Si vous rencontrez l’une des situations suivantes :

  • Échec du paiement ;
  • Statut de commande ou de paiement inhabituel ;
  • Doute concernant un double prélèvement.

Veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande et vous accompagner dans la résolution du problème.

E-mail : care@ravellique.com

Téléphone : +1 (740) 482-7369 60

Si une commande répond aux conditions de remboursement applicables, le remboursement sera effectué selon les modalités suivantes :

  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat ;
  • Le montant remboursé sera déterminé selon le montant effectivement éligible au remboursement ;
  • Le délai de réception des fonds dépend du traitement effectué par votre banque ou votre prestataire de paiement.

Si votre remboursement n’apparaît pas après un délai raisonnable, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à effectuer une vérification.

5. Nous contacter

Pour toute question concernant les modes de paiement, le règlement d’une commande ou le processus de remboursement, veuillez nous contacter :

E-mail : care@ravellique.com

Téléphone : +1 (740) 482-7369 60

Adresse de contact :
313 Township Road 1057
Proctorville, OH 45669
United States

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