Politique de confidentialité

Merci de consulter le site Ravellique.

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour nous. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière claire, sécurisée et transparente, conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les réglementations françaises en vigueur.

La présente politique de confidentialité concerne les utilisateurs du site www.ravellique.com, notamment les consommateurs situés en France qui naviguent sur notre site, consultent nos produits, effectuent un achat, créent un compte ou prennent contact avec notre service client.

Elle a pour objectif de vous informer sur :

les données personnelles susceptibles d’être collectées ;
les raisons pour lesquelles ces données sont utilisées ;
les mesures mises en place pour assurer leur protection ;
les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter certaines informations personnelles nécessaires au bon fonctionnement de notre activité.

Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
informations relatives aux commandes effectuées ;
informations nécessaires au traitement des paiements ;
informations transmises lors de vos échanges avec notre service client ;
données relatives à votre navigation sur notre site.

Les informations liées au paiement sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à la gestion sécurisée de vos transactions.

Nous ne conservons pas davantage d’informations financières que celles strictement nécessaires au traitement de vos achats.

2. Modalités de collecte des informations

Vos données personnelles peuvent être recueillies dans différentes situations, notamment lorsque vous :

consultez ou utilisez notre site internet ;
naviguez parmi les produits proposés ;
créez un compte utilisateur ;
passez une commande ;
contactez notre service client ;
acceptez l’utilisation de cookies ou de technologies similaires.

Certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer ses performances et d’optimiser votre expérience utilisateur.

3. Finalités d’utilisation des données collectées

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les objectifs suivants :

enregistrer, traiter et gérer vos commandes ;
organiser la préparation et l’expédition des produits ;
assurer le suivi de vos achats ;
répondre à vos demandes et fournir une assistance client ;
gérer les demandes de retour, d’échange ou de remboursement ;
améliorer la navigation et les fonctionnalités du site ;
garantir la sécurité et la fiabilité de notre plateforme.

Nous utilisons uniquement les données nécessaires aux objectifs mentionnés et nous veillons à ne pas effectuer de traitement incompatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Cookies et technologies similaires

Ravellique utilise des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience lors de votre navigation sur notre site.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil permettant notamment de mémoriser certaines informations relatives à votre utilisation du site.

Les informations pouvant être recueillies par l’intermédiaire des cookies comprennent notamment :

les pages consultées ;
les habitudes de navigation sur notre site ;
certaines informations relatives à votre appareil ;
vos préférences de navigation.

Les cookies peuvent être utilisés afin de :

faciliter l’utilisation du site ;
mémoriser vos préférences ;
analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
améliorer les performances techniques ;
renforcer la sécurité de nos services.

Conformément aux réglementations applicables, vous êtes informé de l’utilisation des cookies sur notre site.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant certains cookies à tout moment :

depuis les paramètres de votre navigateur ;
via les outils de gestion des cookies disponibles sur notre site.

5. Partage des données personnelles avec des tiers

Ravellique ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Certaines informations peuvent néanmoins être transmises à des prestataires lorsque cela est strictement nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment :

Prestataires de paiement

Certaines données peuvent être communiquées aux services de paiement afin de permettre la réalisation et la sécurisation des transactions.

Services de livraison

Les informations nécessaires à l’expédition des commandes peuvent être transmises aux transporteurs ou prestataires logistiques chargés de la livraison.

Prestataires techniques

Nous pouvons également faire appel à des fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site.

Ces partenaires n’accèdent qu’aux informations indispensables à l’exécution de leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

Nous ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers pour leurs propres objectifs commerciaux indépendants sans fondement juridique approprié.

6. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

de la gestion de vos commandes ;
des obligations légales et réglementaires applicables ;
du traitement des demandes adressées à notre service client ;
des exigences liées à la sécurité de notre site.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

les accès non autorisés ;
la perte accidentelle ;
l’utilisation abusive ;
la modification ou la divulgation non autorisée.

7. Vos droits relatifs à vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet ainsi que les informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour des informations personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander une limitation de l’utilisation de vos données personnelles dans certaines situations prévues par le RGPD.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions légales applicables le permettent.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

8. Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles est réalisé conformément :

au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;
aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données.

Les bases juridiques pouvant justifier nos traitements comprennent notamment :

Exécution d’un contrat

Pour gérer vos commandes, organiser la livraison et fournir les services demandés.

Respect d’une obligation légale

Pour satisfaire aux obligations réglementaires, administratives ou comptables applicables.

Consentement

Lorsque votre accord est nécessaire, notamment pour certains cookies ou traitements spécifiques.

Intérêt légitime

Afin d’assurer la sécurité, l’amélioration et le bon fonctionnement de notre site.

9. Gestion et retrait du consentement aux cookies

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies à tout moment.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Vous pouvez modifier vos choix :

via les paramètres de votre navigateur ;
via les outils de gestion des cookies disponibles sur notre site.

Le retrait de votre consentement n’a aucun effet sur les traitements effectués légalement avant ce retrait.

10. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client par e-mail.

Afin de protéger vos informations, nous pouvons vous demander certains éléments permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Ravellique

E-mail :
care@ravellique.com

Téléphone :
+1 (740) 482-7369

Adresse :
313 Township Road 1057
Proctorville, OH 45669
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00.